Derecho de devolución de 31 días
¿Quieres devolver tu pedido? Desde el momento de la recepción de tu pedido, tienes 31 días para registrar tu devolución. Tras registrar tu devolución, tienes 14 días para enviar los productos de vuelta.
Devolución sin complicaciones
Disfruta de nuestro derecho de devolución extendido de 31 días. Tu satisfacción es nuestra prioridad, para que tengas tiempo suficiente para decidir si la alfombra cumple con tus expectativas.
Soporte de expertos
Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia sea fluida y bien informada, en cada paso del proceso. Si tienes problemas con tus alfombras, estamos para ayudarte.
Garantía de satisfacción
Nuestro compromiso con tu satisfacción es inquebrantable. Con un plazo de devolución de 31 días, puedes explorar nuestras alfombras con la tranquilidad de saber que tu satisfacción está en el centro de cada compra.
Devoluciones en línea
- Envía un correo electrónico con tu número de pedido a mail@morgenland-teppiche.de
- Te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución
- Empaqueta tu paquete adecuadamente y pega la etiqueta de devolución en tu paquete
- Lleva tu paquete a la oficina de correos y mantén un buen control sobre el seguimiento
- Tras recibir la devolución, nos esforzamos por procesar el reembolso en un plazo de 14 días. Te recomendamos conservar el comprobante de devolución hasta que hayas recibido el reembolso completo.
Devolución a tu propio coste
- También tienes la opción de llevar tu paquete a la oficina de correos de tu elección y pagar el coste de la etiqueta de devolución, eliminando así los costes de devolución de nuestra parte.
- Para más instrucciones, haz clic aquí en la solicitud de devolución.
Costes de la devolución
Costes de devolución por tamaño
- Las alfombras de 0 cm a 150 cm cuestan €7,95. Cada alfombra adicional (0-150 cm) cuesta €7,95 extra.
- Las alfombras de 150 cm a 300 cm cuestan €14,95. Cada alfombra adicional (150 cm - 300 cm) cuesta €14,95 extra.
Por favor, ten en cuenta: estos costes de devolución son para paquetes dentro de Alemania y Austria.
*Estos costes de devolución también se aplican a mantas de felpa, pieles y otros artículos.
Condiciones de devolución
Tras recibir el pedido, puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Si deseas devolver un producto, tienes 30 días después de recibirlo para registrar tu devolución. Para un reembolso completo, es importante que devuelvas el producto en su estado original y sin daños. El embalaje debe estar bien cerrado para evitar que el producto se caiga o se ensucie.
Las alfombrillas antideslizantes que han sido completamente retiradas de su embalaje no pueden devolverse.
Los siguientes productos están excluidos de la devolución:
- Productos recibidos hace más de 30 días
- Productos sin embalaje original
- Productos hechos a medida
- Productos dañados, usados o incompletos
- Alfombrillas antideslizantes cuyo embalaje original haya sido completamente retirado.
Instrucciones para devoluciones
- Envía un correo electrónico con tu número de pedido a mail@morgenland-teppiche.de
- Te enviaremos por correo electrónico la etiqueta de devolución
- Empaqueta tu paquete adecuadamente y pega la etiqueta de devolución en tu paquete
- Lleva tu paquete a la oficina de correos y mantén un buen control sobre el seguimiento
- Tras recibir la devolución, nos esforzamos por procesar el reembolso en un plazo de 14 días. Te recomendamos conservar el comprobante de devolución hasta que hayas recibido el reembolso completo.
Devolución de alfombras grandes
Tras recibir el pedido, puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Si deseas devolver un producto, tienes 30 días después de recibirlo para registrar tu devolución. Tras registrar la devolución, tienes 14 días para enviarlo de vuelta.
¿Tu alfombra fue entregada doblada en una caja? Devuélvela doblada en la caja.
